Hiệu quả sau 01 năm triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp trong công tác giải quyết thủ tục hành chính đối với lĩnh vực Dân tộc Tôn giáo

 Sau 01 năm triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, công tác giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đã có nhiều chuyển biến tích cực. Việc sắp xếp tổ chức bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số đã tạo bước chuyển rõ nét trong nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính.
Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp từ ngày 01/7/2025 và thực hiện hợp nhất 02 tỉnh Đồng Nai và tỉnh Bình Phước, Sở Dân tộc và Tôn giáo đã chủ động rà soát, cập nhật, tham mưu công bố đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý; đồng thời điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử phù hợp với mô hình tổ chức mới. Công tác kiểm soát thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ với việc tham mưu bãi bỏ 30 thủ tục hành chính cấp tỉnh, 08 thủ tục hành chính cấp huyện và 04 thủ tục hành chính cấp xã; sửa đổi, bổ sung 15 thủ tục hành chính và ban hành mới 05 thủ tục hành chính theo quy định của Trung ương. Đến nay, 100% thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công tác dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo được công khai đồng bộ đầy đủ, kịp thời trên Cổng dịch vụ công quốc gia tạo điều kiện để người dân, tổ chức dễ dàng tra cứu và thực hiện.
Để rút ngắn thời gian và chủ động trong việc xử lý hồ sơ, cũng như giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức. Sở Dân tộc và Tôn giáo đã tham mưu ban hành 01 văn bản quy phạm pháp luật theo đó có 05 nhiệm vụ được phân cấp từ UBND thành phố cho Sở giải quyết, trong đó có 02 thủ tục hành chính.
Để bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, Sở đã bố trí công chức trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân và tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tham mưu Chủ tịch UBND thành phố ban hành Quyết định số 618/QĐ-UBND ngày 31/7/2025 công bố danh mục thủ tục hành chính trong lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Đây là giải pháp quan trọng góp phần tạo điều kiện cho người dân lựa chọn hình thức, địa điểm nộp hồ sơ thuận tiện, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó, Sở thường xuyên theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.

Công chức Sở Dân tộc và Tôn giáo hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại trung tâm phục vụ hành chính công thành phố
Sau 01 năm triển khai, Sở Dân tộc và Tôn giáo đã tiếp nhận, giải quyết 576 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trên 95% hồ sơ được tiếp nhận bằng hình thức trực tuyến. Kết quả này cho thấy người dân và các tổ chức ngày càng chủ động tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Sở Dân tộc và Tôn giáo phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức tuyên truyền một số chính sách mới trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số
Nhìn chung, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp công tác giải quyết thủ tục hành chính của Sở Dân tộc và Tôn giáo được duy trì ổn định, thông suốt, không để xảy ra tình trạng gián đoạn hoặc tồn đọng hồ sơ. Chất lượng phục vụ tiếp tục được nâng cao; thủ tục hành chính được công khai, minh bạch; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn luôn duy trì ở mức cao; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời, đúng quy định. Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn như hạ tầng công nghệ thông tin chưa ổn định; một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và đồng bào vùng sâu, vùng xa còn hạn chế trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trong thời gian tới, Sở Dân tộc và Tôn giáo sẽ tiếp tục phối hợp các đơn vị liên quan khắc phục những tồn tại hạn chế về lỗi hệ thống.., đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, hoàn thiện quy trình điện tử, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Với những giải pháp đồng bộ đó, Sở quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm phục vụ, góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển của tỉnh trong giai đoạn mới./.